相 关 案 例： 深圳市市民中心智能化系统工程 　　深圳市市民中心地处深圳市福田中心区。市民中心内包括政府办公、博物馆、工业展览馆、档案馆、会堂及市民活动及庆典场所等，总建筑面积20万平方米。建成后的市民中心将成为深圳市的重要标志及行政、商务中心，将为更加高效的行政管理及公众参与活动提供良好的环境。 我公司先后承接了市民中心智能化系统的以下两项重要工程： 　　1、行政服务大厅信息发布系统 ； 　　2、中心机房智能化系统。 市民中心行政服务大厅信息发布系统 　　市民中心行政服务大厅信息化工程是深圳市市民中心建设的关键工程，大厅目前计划容纳32家单位的审批工作，建成后将包括约400项审批事项、145个窗口、60多套审批应用系统。建设行政服务大厅是为了将分散在政府各职能部门的、面向社会的行政审批及办证事项集中到一个场所办理，变分散审批为集中审批，变分散监管为集中监管。 市民中心行政服务大厅信息发布系统包括排号子系统、多媒体信息发布子系统和呼叫中心子系统三个部分，此三者是整个大厅信息系统的客户前端，负责客户端的接入和信息对外发布，是保证大厅顺利工作的"帮助窗口"和"引导员"。 　　从地理位置来看，排号子系统和多媒体触摸屏发布子系统又相辅相成，共同为到服务大厅现场的市民提供现场办事指导，减少市民排队时间，减少市民现场办事的错误环节，提高市民和各个窗口的办事效率。呼叫中心系统为非现场客户提供服务，是市民少跑路，不跑路也能使请得到很好的解决。从信息发布的渠道来看，大厅多媒体终端发布系统和呼叫中心系统密切相关，共享信息，呼叫中心是一个汇集了各种通讯渠道的服务平台，我们可以把处在现场的多媒体终端也看成是呼叫中心发布信息的一个通道。从逻辑上来看，排号系统、大厅多媒体终端发布系统和呼叫中心系统的关系如下图： 本项目选用主要系统设备如下： 　　1、排号子系统：金证综合排号控制系统、金证触摸屏取票软件、IBM X235主控服务器、金证综合排号机系统（含立式豪华机柜、研祥P4工控机、三星17''液晶屏、GENERALTOUCH表面声波屏、EPSON80毫米高速打印机等）。 　　2、多媒体信息发布子系统：金证触摸屏查询系统、IBM X235主控服务器、金证多媒体查询机系统（含立式豪华机柜、研祥P4工控机、三星17''液晶屏、GENERALTOUCH表面声波屏、热敏打印机、LG60''等离子显示屏等）。 　　3、呼叫中心子系统：金证呼叫中心系统软件、应用中间件及相应模块、中科讯飞语音合成系统、华为C&C08交换机平台及IBM应用服务器及网关。 大厅信息系统的拓扑示意图如下： 市民中心中心机房智能化系统 　　市民中心的中心机房位于中区方塔六层和五层局部，主要用途是计算机网络机房及其附属用房，并有部分辅助办公用房。机房区由保密专用机房、内托管机房、外托管机房、主机房、网络机房、数据接入机房、UPS机房七个部分五个房间组成。附属设备用房包括气瓶间，附属功能用房包括值班室、网管室、办公室、参观演示室和仓库。 　　市民中心中心机房作为深圳市机关专网平台的核心节点，是政府信息网络的中枢，也是深圳市信息化建设的标志性工程。为保证该机房安全、可靠的运行，以及工作人员能有一个良好的工作环境，具备一个完整的智能化系统工程系统是必不可少的。该系统包括机房环境、UPS、KVM、智能大厦等方面的内容。因此，智能化系统设计应具有超前意识和较高的科技含量，能够满足未来业务发展的需要，建设单位对中心机房智能化系统建设提供了极高要求，我公司凭借在智能化系统上的雄厚实力，承建了以下项目： 　　UPS工程：3台法国梅兰日兰250KVA UPS采用并机工作方式，其中一台备用。2台法国梅兰日兰160KVA UPS采用并机工作方式，其中一台备用。 　　KVM系统工程：采用美国AVOCENT数字化监控产品，实现设备集中、远程监控。 　　机房综合布线系统：采用3M六类屏蔽布线系统（FTP）及光纤布线系统，共规划有984个六类屏蔽信息点布线。 　　机房设备：39个网络机柜(800*1000*2045)，167个服务器柜(600*1000*2045)。